Atnaujinta: 2025 m. rugpjūtį
Trumpai: taikome įstatyminę 14 dienų atsisakymo teisę ir papildomą 100 dienų pinigų grąžinimo garantiją be jokių apribojimų ar priežasties nurodymo.
Visa pilna informacija pateikta Prekių pirkimo–pardavimo taisyklėse (žr. 6 skyrių).
Teisė atsisakyti sutarties (grąžinti prekę)
Pirkėjas, kuris yra vartotojas (fizinis asmuo, įsigyjantis prekę asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija), turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydamas jokios priežasties. Ši teisė užtikrinama Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228^10 straipsnio ir kitų vartotojų teisių teisės aktų nuostatų.
Mes, Pardavėjas, savo klientams papildomai taikome 100 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Tai reiškia, kad Pirkėjas per 100 dienų nuo prekės gavimo gali grąžinti prekę be jokių apribojimų ar priežasties nurodymo.
Atsisakymo sąlygos
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę, Pirkėjas turi per 100 dienų nuo prekės gavimo pateikti Pardavėjui pranešimą apie sutarties atsisakymą. Tai geriausia padaryti raštu – atsiunčiant laišką el. paštu [email protected], kuriame nurodomas užsakymo numeris. Gavęs pranešimą, Pardavėjas patvirtins jo gavimą.
Prekės būklė grąžinant
Mes taikome visiškai besąlyginę 100 dienų garantiją – nereikalaujame, kad prekė būtų originalioje pakuotėje, nebūtų naudota ar sunaudota tik iš dalies. Pirkėjui pakanka nurodyti, kad tai mūsų parduota prekė. Garantija galioja ir kosmetikos, higienos prekėms, jei jos Pirkėjui netiko.
Prekių grąžinimo išlaidos
Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas (siuntimo išlaidas), nebent Pardavėjas nusprendžia jas kompensuoti arba jei prekė grąžinama dėl jos kokybės trūkumų.
Pinigų grąžinimas
Pardavėjas grąžina Pirkėjui visą už prekę sumokėtą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas. Pinigai grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo Pirkėjo pranešimo gavimo. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent susitariama kitaip.
Prekės keitimas
Jei Pirkėjas pageidauja ne tik grąžinti prekę, bet ir pasikeisti ją į kitą, tai traktuojama kaip sutarties atsisakymas dėl pirmos prekės ir naujas užsakymas kitai prekei, nebent Pardavėjas su Pirkėju susitaria kitaip individualiai. Praktikoje, Pardavėjas gali pasiūlyti tiesioginį pakeitimą: Pirkėjui grąžinus netikusią prekę, išsiųsti jam kitą pasirinktą prekę. Jeigu keičiama prekė yra brangesnė, Pirkėjas turės sumokėti kainų skirtumą (gavus apmokėjimą, išsiunčiama nauja prekė). Jei keičiama į pigesnę – kainų skirtumas grąžinamas Pirkėjui kartu su galimomis pristatymo kainų korekcijomis. Visos keitimo sąlygos suderinamos Pirkėjui susisiekus su Pardavėju (el. paštu ar telefonu). Keičiant prekę, pristatymo sąlygos dėl naujos prekės gali būti derinamos atskirai.
Saugiklis nuo piktnaudžiavimo
Pardavėjo suteikiama 100 dienų pinigų grąžinimo garantija yra papildoma ir besąlyginė lengvata, taikoma visiems Pirkėjams. Vis dėlto, Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti taikyti šią garantiją tik išimtiniais atvejais, kai nustatoma akivaizdi piktnaudžiavimo ar sukčiavimo praktika (pvz., sistemingai ir nuolat grąžinamos iki galo sunaudotos prekės, grąžinamos ne Pardavėjo parduotos prekės ir pan.). Tokie atvejai vertinami individualiai, vadovaujantis sąžiningumo ir protingumo principais. Ši išimtis jokiu būdu neriboja Pirkėjo teisės per 14 dienų atsisakyti sutarties pagal įstatymą.
Visa pilna informacija: Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės.